Guía para organizadores — Vení y Pasá

Guía del organizador

Todo lo que necesitás para llevar tu evento desde la primera idea hasta la puerta la noche de la fiesta. No hace falta que sepas de tecnología: si sabés usar WhatsApp, sabés usar esto.

En esta guía
  1. Entrar al panel
  2. Conectar Mercado Pago
  3. Crear el evento
  4. Las imágenes y sus medidas
  5. Sectores, precios y tandas
  6. Publicar
  7. Cortesías y entradas a mano
  8. Códigos de descuento
  9. RRPP y puestos de venta
  10. Ventas y finanzas
  11. La noche del evento
  12. Preguntas frecuentes

1 Entrar al panel

Tu panel vive en veniypasa.com.ar/panel. Entrás con el mail y la contraseña que te dimos cuando creamos tu cuenta de organizador. Si te la olvidaste, hay un enlace de recuperar contraseña abajo del formulario: te llega un correo con un link para poner una nueva.

Adentro vas a ver tus eventos, cuántas entradas vendió cada uno y en qué estado están. Desde ahí entrás a gestionar cualquiera de ellos.

Guardá veniypasa.com.ar/panel en los favoritos del celular. Desde el navegador podés "Agregar a la pantalla de inicio" y te queda como una app.

2 Conectar Mercado Pago

Este es el paso más importante de todos, y va antes de publicar nada. La plata de las entradas va directo a tu cuenta de Mercado Pago, no pasa por Vení y Pasá. Para que eso funcione tenés que pegar tu credencial.

  1. Entrá a mercadopago.com.ar con la cuenta donde querés cobrar.
  2. Andá a Tu negocio → Configuración → Gestión y administración → Credenciales.
  3. Elegí Credenciales de producción (no las de prueba) y copiá el Access Token.
  4. En tu panel de Vení y Pasá, entrá a Mi cuenta y pegalo ahí. Guardá.
El Access Token es como la llave de tu caja. No se lo mandes a nadie por WhatsApp ni por mail, ni siquiera a nosotros. Lo pegás vos, en tu panel, y nadie más lo ve. Si alguna vez creés que se filtró, entrá a Mercado Pago y regeneralo: el viejo deja de servir al instante.

Mientras no tengas el token cargado, tu evento no puede vender. Es a propósito: evita que la plata de tu fiesta caiga en la cuenta equivocada.

3 Crear el evento

Desde el panel, Nuevo evento. Se crea en borrador, o sea que existe pero nadie lo ve. Vas a poder editarlo todas las veces que quieras antes de publicarlo.

Los datos

Nombre. Como lo va a buscar la gente. "Fiesta de Antología 80, 90, 00's" está bien; "Evento 3" no.

Fecha y hora. La hora en que abren las puertas, no la del primer show.

Lugar y dirección. Escribí la dirección completa con la ciudad. Con eso el sitio arma solo el botón de "Cómo llegar" que le abre Google Maps al comprador.

Categoría. Fiestas, recitales, teatro, deporte. Sirve para que te encuentren cuando alguien filtra en la portada.

Descripción. Tenés un editor con negrita, cursiva, subrayado y emojis, y una vista previa abajo que te muestra cómo va a quedar mientras escribís. Contá qué va a pasar esa noche, no solo los datos.

Edad mínima. Si elegís +18, en la página aparece el cartel y el comprador tiene que tildar una casilla confirmando que cumple con la edad antes de poder pagar. Queda registrado.

Para quién es. Un texto libre y corto, con tono. Algo como "Para los que bailaron los 90 y todavía se acuerdan los pasos". Aparece al lado de la edad.

Cargo de servicio. El porcentaje que se le suma al precio de la entrada y que se le muestra al comprador con todas las letras, sin sorpresas. Lo definís vos.

4 Las imágenes y sus medidas

Esto es lo que más se equivoca todo el mundo, así que acá van los números exactos.

Dónde vaMedidaQué tener en cuenta
Banner destacado
carrusel de la portada
1600 × 600Se recorta desde arriba. Poné lo importante (caras, la bola de espejos) en la mitad superior o lo vas a perder.
Portada del evento
el flyer
1080 × 1350
o 1080 × 1080
Se muestra entera, sin recortar. Podés usar el mismo flyer que subís a Instagram.
Fondo de la entrada
lo que recibe el comprador
860 × 1200Dejá el centro libre y tranquilo: encima va el código QR. Un fondo con mucho detalle en el medio hace que el QR no se lea.
Código QR600 × 600Lo genera el sistema. No tenés que hacer nada.

Formatos y peso

Se aceptan JPG, PNG y WEBP, hasta 20 MB. No se acepta HEIC, que es el formato con el que los iPhone sacan fotos por defecto: si subís una foto del celular y no pasa nada, es por eso. En el iPhone se arregla en Ajustes → Cámara → Formatos → Más compatible, o compartiéndola por WhatsApp con vos mismo y bajándola de ahí.

Si la imagen pesa más de 600 KB, el navegador la achica solo antes de subirla. No hace falta que la comprimas vos ni que uses ninguna herramienta rara.

5 Sectores, precios y tandas

Un sector es cada tipo de entrada que vendés: una tanda, un VIP, una platea, una mesa. Cada uno tiene nombre, un detalle opcional, precio y capacidad.

El orden define cómo se muestran en la página. El número más chico va primero.

Ocultar un sector

Cada sector tiene un botón de Mostrar / Ocultar. Un sector oculto existe, pero nadie lo ve ni lo puede comprar. Sirve para tener las tandas siguientes ya cargadas y listas antes de que salgan a la venta.

Tandas que se abren solas

Acá está lo bueno. En cada sector oculto podés elegir: "Se abre sola cuando se agote..." y elegís cuál. Cuando ese se agota, este aparece automáticamente en la página, sin que tengas que hacer nada, aunque sean las tres de la mañana.

El ejemplo típico de una fiesta:

SectorPrecioCupoEstado
1ra tanda$8.000100Visible, a la venta
2da tanda$10.000200Oculta · se abre cuando se agote la 1ra
3ra tanda$12.000300Oculta · se abre cuando se agote la 2da
Entrada VIP$15.00050Visible desde el día uno

Fijate que el VIP está a la venta desde el principio y no interrumpe la cadena de tandas. Por eso cada tanda apunta explícitamente a cuál tiene que esperar, en vez de "la anterior".

Cuando un sector se agota no desaparece: queda a la vista, apagado y con el cartel AGOTADO. Eso genera más urgencia que esconderlo. Y cuando quedan pocas, aparece solo el aviso de ÚLTIMAS N.

Bajar la capacidad de un sector por debajo de lo que ya vendiste no borra las entradas vendidas. Nadie se queda afuera por un error tuyo de tipeo.

6 Publicar

Antes de tocar el botón, hacé esta lista mental: ¿Mercado Pago conectado? ¿Fecha y hora bien? ¿Precios bien? ¿La portada se ve como querés?

Podés ver exactamente cómo va a quedar la página antes de publicarla: entrá al evento y usá Ver. Como está en borrador, la vas a ver solo vos, con un cartel arriba que dice "Vista previa".

Cuando estés seguro, Publicar. A partir de ese segundo el evento está en la portada y cualquiera puede comprar y pagar de verdad.

Publicar es cobrar plata real. No publiques un evento para probar. Si querés probar algo, avisanos y lo hacemos en un evento de prueba.

Si necesitás frenar las ventas por lo que sea, volvé a tocar el botón y el evento pasa a borrador. Sale del aire al instante. Las entradas ya vendidas siguen siendo válidas.

7 Cortesías y entradas a mano

En Emitir a mano generás una entrada sin que nadie pague: para prensa, para el sponsor, para la tía. Ponés el nombre, el mail o el teléfono, elegís el sector y listo.

La entrada se manda por mail, por WhatsApp, o por los dos. Llega con el mismo QR que una entrada comprada y se valida igual en la puerta.

Las cortesías descuentan del cupo del sector, así que si tenés 300 lugares y regalás 20, quedan 280 para vender. Y aparecen aparte en Finanzas, para que sepas cuántas regalaste y cuánto te costaron.

8 Códigos de descuento

Creás un código, por ejemplo AMIGOS20, elegís si descuenta un porcentaje o un monto fijo, y cuántas veces se puede usar. El comprador lo escribe en el checkout y ve el descuento aplicado antes de pagar.

Cada código se puede activar y desactivar sin borrarlo. Si lo desactivás, deja de funcionar pero las compras que ya se hicieron con él quedan como están.

Un código no baja el precio del sector: baja lo que paga esa persona. En Finanzas vas a ver cuánto resignaste en descuentos, que es un número que conviene mirar.

9 RRPP y puestos de venta

RRPP (referidos)

Cargás a cada RRPP y el sistema le da un link propio. Todo el que compre entrando por ese link queda contado a su nombre. Vos ves en vivo cuántas entradas vendió cada uno y cuánta plata trajo. Se terminaron las listas en papel y las discusiones al otro día.

Puestos de venta

Para vender en efectivo en un local, un kiosco o la boletería. Creás un puesto con su propio usuario y contraseña, y esa persona entra desde cualquier celular, carga la venta y le emite la entrada al comprador en el momento. No ve tus finanzas ni puede tocar el evento: solo vende.

Los puestos también se activan y desactivan. Cerrada la venta, los desactivás y listo.

10 Ventas y finanzas

Ventas

La lista completa de quién compró qué, cuándo y por qué canal. La podés bajar en Excel o en CSV para trabajarla aparte.

Esa planilla tiene nombres, mails y teléfonos de personas reales. Guardala en un lugar seguro, no la reenvíes en grupos de WhatsApp, y borrala cuando ya no la necesites. Son datos que te confiaron.

Finanzas

Acá el evento deja de ser una lista de entradas y pasa a ser un negocio. Tenés tres pestañas: el resultado (lo que entró, lo que salió, lo que queda), el presupuesto (lo que planeabas gastar contra lo que gastaste de verdad) y la barra, que se lleva su propia contabilidad porque casi siempre da vuelta el número final.

Cargá los gastos a medida que ocurren, no la semana después. El DJ, el sonido, la seguridad, SADAIC, los vasos. Un evento que parecía ganar plata muchas veces no ganaba nada, y el único modo de saberlo es anotarlo.

11 La noche del evento

En la puerta se entra a veniypasa.com.ar/validar desde cualquier celular. Se abre la cámara, se apunta al QR de la entrada y en menos de un segundo dice si es válida.

Una entrada solo se puede usar una vez. Si alguien la reenvía por WhatsApp y llegan dos personas con el mismo QR, la primera entra y la segunda da rechazada. Queda registrado quién la validó y a qué hora.

Acreditadores

Creá un acreditador por cada persona que va a estar en la puerta, con su usuario. Así sabés quién validó cada entrada. No ven las ventas ni las finanzas.

Probá el validador con una cortesía tuya el día anterior, y llevá el wifi o los datos verificados. La puerta no es el momento de descubrir que no hay señal.

12 Preguntas frecuentes

¿Cuándo cobro la plata?

En el momento. Cada entrada vendida entra directo a tu cuenta de Mercado Pago, con los plazos de acreditación que tenga tu cuenta. Vení y Pasá no toca esa plata en ningún momento.

Un comprador dice que no le llegó la entrada

Primero, que revise el correo no deseado. Segundo, mandalo a veniypasa.com.ar/mis-entradas, donde pone su mail y las recupera él solo. Si aun así no aparece, buscala en Ventas y reenviásela.

Me equivoqué en el precio de un sector y ya vendí

Cambiá el precio: las entradas ya vendidas quedan al precio que se pagaron. Las próximas salen al nuevo.

¿Puedo cancelar el evento?

Pasalo a borrador para frenar la venta y escribinos. Las devoluciones se hacen desde tu Mercado Pago, porque la plata está ahí.

¿Qué es el "Botón de arrepentimiento"?

Es un derecho del comprador por ley: puede arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos. Está en el pie del sitio y las solicitudes te llegan a vos.

Se me trabó algo

Tocá el botón verde de WhatsApp que está abajo a la derecha en todo el sitio. Del otro lado atiende Diego, que es el director. No es un bot.

Una última cosa.
Esta plataforma la hicimos para que el que organiza se pueda dedicar a lo que importa, que es la fiesta, y no a pelearse con una planilla. Si algo te resulta confuso, no es tu culpa: es nuestra, y queremos saberlo. Escribinos.